我在快手平台购买的衣服商家说发货了但没有发

如果你在快手平台购买的衣服商家拒绝补发或退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，你有权要求商家履行其义务。首先，尝试与商家再次沟通，明确表达你的要求；若沟通无果，你可以向快手平台投诉，并提供购买凭证和商家未发货的证据。平台会介入调解，若商家仍不配合，你还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可通过法律途径解决。
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若你想直接退货退款，操作如下：1.与商家沟通，明确表达退货退款的意愿，并了解退货地址和退货要求；2.按照商家的要求将商品退回，并保留退货的快递单号作为证据；3.等待商家收到退货后，要求其进行退款操作；4.若商家拖延退款，可向快手平台投诉，并提供退货凭证。
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从法律角度，商家未按照约定发货构成违约。根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。在此情况下，商家未履行发货义务，即违反了与你的买卖合同，你有权要求商家承担相应的违约责任，包括补发、退款或赔偿等。